التصميم هو الواجهة المرئية ومفتاح انشاء علاقة بين المنتج او الخدمة والجمهور المستهدف، وليس وظيفة التصميم الوحيدة هي التجميل ولكن جمال التصميم يساعد على وجود حوار مع الجمهور المستهدف وتوطيد العلاقة معه، ويساعد على وضوح العرض، وشفافية ومصداقية مقدم الخدمة او البائع.